Synpunkter på verksamheten
Vi strävar efter att erbjuda hög kvalitet i alla våra verksamheter och vill alltid förbättra oss. Därför är din feedback värdefull för oss på Vittra. Har du tips på hur vi kan förbättra oss eller vill du framföra ett klagomål? Gör så här:
För dig som vill lämna synpunkter
Prata med förskolan eller skolan först
Har du synpunkter på verksamheten bör du i första hand vända dig till förskolan, skolan eller aktuell förskole – eller skolpersonal. Det gäller också specialpedagog/-lärare och kurator. Skulle du inte få den hjälp du efterfrågar av personal på förskolan eller skolan rekommenderar vi dig att kontakta rektorn. Synpunkter och klagomål kan lämnas skriftligt, muntligt eller via besök.
Att lämna synpunkter till huvudmannen
Om du fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till förskolans och skolans huvudman, nivån över rektor. Det gör du enklast genom att fylla i formuläret nedan.
När du lämnat dina synpunkter skickas de direkt till huvudmannen och du får en bekräftelse på att de mottagits (såvida du inte valt att vara anonym).
Att lämna synpunkter gällande hälso- och sjukvård
Prata i första hand med aktuell skolsköterska, skolläkare eller psykolog.
Om du fortfarande inte är nöjd kan du lämna synpunkter om hälso- och sjukvård i ett separat formulär via knappen nedan.
Här följer en kortfattad beskrivning av hur vi tar hand om och utreder inkomna synpunkter
- När vi mottagit dina synpunkter informerar vi dig om vi bedömer att en utredning krävs eller om ärendet går att hantera direkt. Vi återkopplar till dig så snart vi kan efter att vi har läst igenom dina synpunkter.
- En eventuell utredning ska ske skyndsamt, men utredningstiden varierar utifrån varje ärendes karaktär, komplexitet och omfattning. Efter avslutad utredning får du som lämnat synpunkter återkoppling av utredningens resultat antingen muntligt eller skriftligt.
- Om vi, genom utredningen, bedömer att det har förekommit någon brist ansvarar rektor och skolchef för att åtgärder vidtas för att komma tillrätta med den brist som utredningen visar.
- Utredningar kopplat till inkomna synpunkter är en del av vårt systematiska kvalitetsarbete inom huvudmannen.
- Vi sparar dokumentation på genomförda utredningar i 5 år efter avslutad utredning.
Kontakta kommunen eller tillsynsmyndighet.
Om du fortfarande inte är nöjd efter att ha kontaktat huvudman kan du vända dig till den kommun som förskolan ligger i eller till tillsynsmyndigheterna om det gäller grundskolan.
Du kan även vända dig direkt till kommunen eller tillsynsmyndigheterna med ditt klagomål utan att ha kontaktat huvudmannen.
